En temps normal, j'aurais mis 4 ou 5 étoiles, parce que j'ai toujours été satisfait de l'accueil, des médecins et des dentistes. Je sais que ce n'est pas un métier facile, et je les soutiens pleinement. Mais je vais descendre à 3 étoiles pour cet avis, tant je trouve que la qualité du centre s'est dégradée au fil des années.
Il y a quelques années, on pouvait prendre un rendez-vous avec un médecin généraliste le jour même, ou au moins dans les prochaines 24h, alors qu'il n'y avait qu'un seul médecin. Désormais, alors qu'ils sont deux, il faut s'y prendre une à deux semaines à l'avance en moyenne... Du coup je n'y vais quasiment plus, sauf quand ce n'est pas urgent et que je peux me permettre de prendre un rdv dans une semaine ou deux.
De plus, j'ai l'impression que l'arrivée des différentes catégories de rendez-vous avec différentes spécialisations n'arrangent en rien ce problème.
Aujourd'hui, malgré un rendez-vous, la salle d'attente était pleine, il y avait plus d'une demi-heure de retard et aucune excuse ou explication à cela. La secrétaire était seule pour gérer tous les patients dans la salle d'attente, les appels téléphoniques… Donc forcément il y avait de l'attente en plus.
Un jeune homme qui avait rendez-vous 20 minutes plus tôt, avait oublié de se présenter à l'accueil et attendait depuis un petit moment déjà, s'est vu demander de reprendre un rendez-vous... Il était jeune donc il n'a pas osé répondre autre chose que "d'accord", mais je n'ai pas trouvé cela normal. Surtout que la secrétaire l'avait remarqué, et que les praticiens ayant du retard, je ne comprends pas en quoi ça posait problème...