Je mets seulement deux étoiles suite à une situation que j’ai vécue. Ce n’est pas la première fois que je viens dans ce cabinet : en termes de soins, je n’ai jamais eu de problème et je n’ai rien à redire. En revanche, en termes de relationnel, je ne peux pas en dire autant.
La gestion des rendez-vous et la manière de s’adresser au patient.e m’a posé problème. Récemment, j’ai demandé un rendez-vous pour un contrôle, et iel m’a répondu que c’était un rendez-vous par an, que j’avais déjà été vue il y a 6 mois, avec un ton condescendant habituel (ce n’est pas la première fois) sans chercher à comprendre la raison de ce contrôle.
Je me suis donc renseigné·e auprès de plusieurs dentistes du centre-ville, ainsi qu’auprès d’ami·es dentistes et de ma mutuelle. Et devinez quoi ? J’ai bien le droit à deux contrôles par an ! De plus, ce contrôle s’est révélé nécessaire, car un soin a été identifié comme indispensable par un autre praticien. Faudrait-il donc attendre six mois de plus pour être soignée si l’on suit l’argument qu’on m’avait avancé ?
Je trouve cela dommage et regrettable qu’on essaie de convaincre un·e patient·e de ne pas prendre rendez-vous sur la base d’une information inexacte. Je maintiens donc ma note de deux étoiles sur quatre. Inutile de me contacter pour tenter de me faire modifier mon avis.