Ce numéro de téléphone m'a appelée ce matin alors que je n'avais rien demandé. Un message m'a été laissé sur mon répondeur pour me demander de rappeler pour confirmer un rendez-vous dentaire que je n'ai pas pris vu que je n'habite pas du tout dans cette région !
Faux numéro.
J'ai toutefois rappelé immédiatement. Une secrétaire, sans même me dire bonjour, m'a dit : "Patientez !"
Non.
Encore un exemple (car ce n'est pas la première fois qu'un cabinet dentaire inconnu me dérange inutilement cette année) qu'il serait plus simple de demander aux patients des mails de confirmation ou de leur envoyer des SMS. Qu'est-ce que c'est que cette nouvelle mode de mobiliser les secrétaires des dentistes pour les faire appeler les patients la veille de leurs rendez-vous pour confirmer ? N'ont-elles pas d'autres missions ? En plus, ça génère de faux numéros (la preuve !) et des secrétaires mécontentes, débordées qui disent aux gens de patienter vu qu'elles n'ont pas le temps de les écouter : elles ont 100 appels de confirmation à passer...
Bref : à reconsidérer.