Je viens d’appeler par téléphone pour demander un renseignement concernant un détartrage. J’ai simplement demandé s’il était possible d’avoir des informations, en prenant soin de ne pas déranger. La manière de me répondre m’a profondément dérangée : un “baaaas oui” prononcé avec un ton hautain et désinvolte.
Il serait bon de revoir la façon dont vous vous adressez à vos futurs patients. Je vais passer mon chemin, car je ne souhaite pas confier ma santé à une structure où l’accueil téléphonique est aussi peu professionnel.
Je suis restée polie au téléphone, mais je tiens à souligner que c’est inquiétant de tomber sur un accueil aussi peu respectueux. Un peu de professionnalisme ne serait pas de trop, ou alors revoyez votre équipe de secrétaires.
Bonne journée.